Men kan de beste CxO hebben, die zijn mensen kent, de budgetten feilloos stuurt, de diensten beheert enz. Hij kan zijn zaakjes kennen als zijn broekzak. Maar dan gebeurt het: een crisis (brand, bommelding, explosie, elektriciteitspanne,…) treedt plots op en hij bevriest. Hij is de eerste die vluchtgedrag vertoont. Heb je dan een proces om de juiste man op de juiste plaats te hebben? De persoon die de leiding heeft, is hij de juiste persoon? Is hij geïdentificeerd in de BCP’s, en weet hij dit? Heeft hij de goede training gehad (meer dan zandbaktrainingen)? Ziet hij de mogelijkheden? En is er een capabele back-up voor hem voorzien?
