Pourquoi la désobéissance à l’époque de Covid-19

Auteur: Manu Steens

Aujourd’hui, j’ai reçu un e-mail d’un collègue à propos de compagnons de voyage dans le train:

«Il est vraiment mauvais de voir combien peu de personnes portant des masques buccaux les portent correctement alors qu’elles sont encore rapprochées sur des chaises / bancs. Quelle différence par rapport à il y a 2 semaines. ”

En soi, cela peut bien sûr être une coïncidence si elle est dans un coupé qui fait exception. Mais les fêtards du 20 juin à Bruxelles ne sont plus un hasard. Les gens sont-ils capables de faire face à la liberté retrouvée, ou y a-t-il autre chose qui se passe avec beaucoup entre eux? Plus tôt, au cours du confinement, il y avait aussi des fêtes qui ont donné les gestionnaires de crise et des policiers de cheveux gris: les soi-disant (comment pourrait – il en être autrement) « lockdown parties ». Cela concerne les personnes qui ignorent délibérément le comportement actuel et courent consciemment des risques. A partir de maintenant, ce que je vais écrire est plutôt spéculatif , car normalement il faut enquêter . Ce n’est donc qu’une présomption.

À mon avis, les fêtards sont des gens qui recherchent une forme d’excitation en prenant consciemment un risque. Ils obtiennent un score élevé au SSS: l’échelle de recherche de sensations (sensation seeking scale, Zuckerman). La question de savoir comment définir les groupes cibles de communication est alors pertinente . La répartition selon les enfants-jeunes-adultes-personnes âgées est-elle suffisante, ou devrions-nous ajouter une dimension: les gens cherchant des sensations fortes et les non-chercheurs de sensations fortes? La raison pour laquelle je trouve cela pertinent est à cause de l’idée que toutes les personnes infectées n’infectent pas le même nombre d’autres personnes. Il existe peut-être un petit groupe de super-infectueux, et ce groupe de chercheurs de sensations fortes peut en faire partie en raison de leur comportement imprudent. La question est alors: que sait-on de ces amateurs de sensations fortes?

Selon Stephen Lyng, Thomas Workman et GH Morris dans leur article «Edgework and Risk Communication», il existe environ deux groupes de amateurs de sensations fortes. Il y a ceux qui adoptent volontairement un comportement à risque malgré les risques encourus, et ceux qui le font précisément en raison des risques à courir. Ces derniers sont appelés «edgeworkers» dans la littérature. Le premier groupe est souvent limité à courir des risques passifs en raison d’une mauvaise nutrition, de l’incrédulité face aux dommages causés par la consommation de drogues, de la conduite sans ceinture de sécurité et d’un comportement sexuel dangereux. Les edgeworkers, en revanche, sont de nature différente. Ils recherchent directement le risque à travers, par exemple, des expériences sportives ou de loisir où ils risquent consciemment la mort, un handicap ou de graves conséquences physiques ou autres choses avec un péage élevé. Les exemples sont le parachutisme, l’alpinisme sans cordes, le vol sportif, la course rapide irresponsable sur la route …

La raison pour laquelle ils font ça? Il y a plus d’une raison. Pour commencer, ils sentent qu’ils ont un talent inné pour faire face aux dangers, qu’ils considèrent comme des compétences de survie. En conséquence, ils ont souvent aussi l’idée d’appartenir à une élite. Ils croient également que leur capacité de survie ne se limite pas uniquement à leur expérience d’un sport ou d’une relaxation en particulier. Ils croient que leur talent couvre tous les dangers possibles. Après tout, c’est une qualité innée. Soit vous en avez, soit vous n’en avez pas. Et ils ne sont pas seuls: ils sont plus souvent dans un environnement (par exemple un club de sport) de personnes aux vues similaires où un tel comportement est encouragé. Leurs partisans sont donc entièrement d’accord avec eux. De plus, dans leur expérience, ils ont parfois une expérience «d’un autre monde», où une expérience de secondes semble des heures ou vice versa. Ou, par exemple, le phénomène des coureurs automobiles qui ont l’idée qu’ils ont un contrôle mental sur leur véhicule, qu’ils forment une unité avec lui. Parfois, ils manquent de mots pour raconter l’expérience. Parfois non. Leur objectif: «contrôler les apparemment incontrôlables».

La cause derrière la raison pour laquelle ils font ça? L’approche de Marx-Mead met l’accent sur les forces sociales qui stimulent la recherche d’opportunités de pointe. Les causes sont des séparations entre les personnes, des contradictions et des conflits dans les actions institutionnelles. Ce que vous pouvez avoir avec un confinement et des mesures peu claires. Toujours dans un environnement social, caractérisé par des activités «aliénées», mais aussi dans les conflits de classe, la sursocialisation, les gens recherchent une plus grande individualité personnelle dans leur vie définie institutionnellement. Ils recherchent des problèmes dans lesquels des défis tels que l’hyper-concentration, les options de contrôle et les compétences de survie sont essentiels pour continuer à vivre. Cela contraste fortement avec les comportements superficiels des rôles et routines assignés institutionnellement qui semblent impénétrables aux possibilités créatives de l’individu social habituel, plus « banal ». Les mesures institutionnelles mais nécessaires dans une épidémie, après une longue période avec une lente évolution de la pandémie, ont un effet très décevant sur ces personnes. En expérimentant l’ «excitation», les opportunités de edgework redonnent un enchantement au monde social. Ainsi, de nouvelles rationalisations et ses effets décevants signifient que ce groupe cible recherchera des expériences alternatives, avec toutes les conséquences que cela implique.

Une déclaration comme «n’ont-ils rien appris des deux dernières semaines» n’a plus d’effet, car c’est une autre rationalisation. Une communication adaptée est donc impérative. Peut-être celui qui travaille sur le ressenti plutôt que sur le rapport. Et si la théorie des surinfectants est correcte, alors ce groupe cible est important!

En savoir plus? Cette idée est née de la lecture de Stephen Lyng, Thomas Workman et GH Morris dans leur article “Edge Work and Risk Communication” .

Coronavirus – que faire – phase jaune

Date: 28/02/2020

Diclaimer: Ce message exprime ma propre opinion. Ce n’est pas une opinion d’une organisation.

Que pouvez-vous faire en ce moment pour prévenir une éventuelle infection par le coronavirus COVID-19 ou d’autres virus goutte à goutte?

Pour rendre l’approche pandémique gérable, nous la décrivons en phases en fonction des niveaux d’alarme DORSCON (Disease Outbreak ReSponse CONdition). Ce ne sont PAS les phases de l’OMS. Pour plus d’informations sur la phase jaune, voir également le plan pandémique proposé

http://www.emannuel.eu/fr/uncategorized/pandemieplan 

Appliqué à la Wallonie, on peut dire qu’on peut parler de:

  • Maladie légère qui se propage en Wallonie, OU maladie grave qui se propage à l’étranger, mais pas encore en Wallonie.
  • L’impact sur les hôpitaux et la santé publique est faible à modéré.
  • Une perturbation de la vie quotidienne du personnel est minime.

1: Mieux vaut prévenir que guérir

  • Lavez-vous les mains régulièrement avec du savon et de l’eau.
  • Et si vous présentez des symptômes de rhume ou de grippe?
    • Toussez ou éternuez dans un mouchoir et jetez-le immédiatement à la poubelle.
    • Si vous n’avez pas de mouchoir, toussez ou éternuez à l’intérieur de votre coude.
    • Restez à la maison si vous êtes malade. En cas de plaintes légères, discutez avec votre responsable pour savoir si vous pouvez télétravailler (plus).
    • Ne vous asseyez pas dans une salle d’attente, laissez plutôt le médecin venir à vous.
    • Évitez tout contact étroit (moins de 1,5 mètre) avec des personnes présentant des symptômes.
    • Ne touchez pas votre visage avec vos mains.
    • Les masques buccaux ne sont pas nécessaires pour les personnes en bonne santé. Parce qu’il s’agit d’un virus de goutte, il n’empêchera pas une infection lorsqu’une personne avec un masque reçoit des gouttes d’un patient sur la peau. Ils sont utiles pour les patients. Là, ils filtrent la respiration. Soyez donc sage et utilisez-les correctement, à savoir uniquement lorsque vous êtes malade. En utilisant incorrectement les masques buccaux en tant que personne en bonne santé et en les thésaurisant, ils peuvent être déployés moins efficacement que prévu. Il y aura alors des pénuries sur le marché.
      Pour plus d’informations: demandez conseil à votre gestionnaire de pandémie.
  • Sur le bord: la thésaurisation des aliments n’est pas nécessaire. Vous n’empêcherez pas une contamination de tel façon et les magasins continueront d’avoir des stocks.

2: Qu’en est-il d’un voyage à l’étranger

  • Tant que vous n’avez pas de symptômes tels que fièvre, douleurs musculaires, toux, écoulement nasal, mal de gorge et que vous n’avez pas été en contact étroit avec un patient COVID-19 éprouvé, vous n’avez rien à faire de spécial. Il n’y a aucune restriction dans l’UE sur les voyages des personnes qui ne présentent pas de symptômes. Si vous ne présentez aucun symptôme, vous pouvez simplement commencer à travailler après votre retour. Si vous les obtenez par la suite, rentrez chez vous et consultez un médecin.
  • Dans certains (parties de) pays, des mesures restrictives s’appliquent en raison du virus corona. Certaines municipalités de certains pays ont déjà été mises en quarantaine. Les conseils aux voyageurs les plus récents peuvent être consultés sur le site Internet du SPF Affaires étrangères. Voyager dans des régions fortement touchées par le virus corona n’est pas recommandé et il est préférable de le retarder ou de l’annuler.
  • Si vous ne pouvez pas retourner pas au travail, par exemple parce que vous étiez mis en quarantaine dans une région affectée lors de votre voyage? Informez ensuite votre organisation à ce sujet.

3: Télétravail: une option?

  • Il n’y a actuellement aucune infection en Belgique. Le télétravail plus que d’habitude n’est donc pas nécessaire pour le moment. Même si un ou quelques patients devaient apparaître en Belgique, le risque d’infection reste si faible qu’il n’est pas nécessaire de faire plus de télétravail que d’habitude. Mais la décision revient ici à la CMT (Crisis Management Team) de votre organisation en collaboration avec le gestionnaire de pandémie. Dès lors, ce ne sera plus un code jaune.

Pour des conseils spécifiques, vous pouvez toujours visiter le site Web sur le virus corona.

Résilience à proprement parler – Gestion des désastres: fourmis rouges, rhinocéros gris, cygnes noirs et relation entre la gestion de continuité des activités (BCM), la gestion des risques (RM) et la gestion de crise (CM)

Auteur: Manu Steens

Une première question que je me pose: comment ces concepts sont-ils liés les uns aux autres?

La figure suivante (la table des désastres) peut offrir une solution: il s’agit des known knowns (connus connus).

Ce tableau fournit une esquisse minimaliste en réponse à “À quoi peuvent ressembler les catastrophes?”

En outre, il existe des unknown knowns (inconnus connus) tels que le Gray Rinho.

Ce sont des choses qui nous parviennent, que nous savons qu’elles sont présentes, mais que nous choisissons de ne pas les voir ou oublions qu’elles sont là.

Les rhinocéros gris ne sont pas divisibles avec une probabilité et un impact bien connus ou peu connus. L’impact est grand. La chance est grande. Il est toujours bien connu en termes de probabilité et d’impact, et s’inscrit donc dans le quadrant des catastrophes, comme suit:

Des inconnus connus existent également. Ce sont des choses que nous savons qu’il y a “quelque chose” mais nous ne savons pas juste quoi. Par conséquent, nous ne pouvons pas les incalculer. Ceux-ci ne peuvent pas être classés avec une probabilité ou un impact. Les conséquences peuvent être ou ne pas être connues. Les probabilités également. Si les conséquences sont importantes, mais pas activement connues, et que la probabilité est estimée faible, mais que cela se produit soudainement, sans aucune prévision de l’événement, on parle de Black Swan (cygne noir). La dinde ne sait pas pourquoi le fermier lui donne toujours de la nourriture, mais aurait pu se douter d’une question suspecte de “Pourquoi”. Mais la dinde ne connaît pas la fête de Noël et ne peut pas vraiment évaluer la probabilité de l’occasion.

Enfin, il y a des inconnus inconnus (unknown unknowns). Nous ne savons pas que nous ne connaissons pas.

Non seulement nous ne connaissons pas la probabilité et l’impact, nous ne connaissons pas l’événement, nous ne connaissons pas la raison, nous ne connaissons pas les conséquences. Donc, nous ne pouvons pas donner un exemple futur de cela. À moins que vous ne regardiez le passé. (Rétrospective) Le prêtre avait-il raison de sauver Adolf Hitler de la noyade, alors qu’il était tombé à travers la glace comme un enfant?

L’intention de la gestion de Resilience est de faire connaissance avec le plus grand nombre possible de ces quatre groupes et de les repousser, dans les limites des possibilités, de le carré des connus connus.

Cela fournit un moyen possible de définir des besoins résilients. Qu’est-ce que CM, cependant? La réponse est: partout. Dans les 4 groupes, CM agit activement lorsqu’une menace se manifeste. Parce que les connus connus sont les mieux connus, il est toujours avantageux d’élaborer et de préparer RM.

Question 2: quels sont les valeurs ajoutées historiques de BCM, RM et CM?

Les valeurs ajoutées déjà ​​connues historiques présentes dans ces trois disciplines sont:

  • Conformité aux lois et aux clients
  • Protection de la réputation de l’organisation et de la force de la marque
  • Pour le moment: avantage concurrentiel
  • Améliorations opérationnelles
  • Saisir les connaissances et les expériences
  • Protection de la valeur

Question 3: quelles sont les “nouvelles” valeurs ajoutées de BCM, RM?

La nouvelle valeur ajoutée selon ISO 31000:

  • Création de valeur, et donc aussi
  • Inclure les opportunités

Création de valeur

  • En étudiant les menaces dans les projets et processus nouveaux et existants, ces menaces peuvent être traitées de manière à augmenter les chances de succès et à réduire les coûts de la phase de suivi.
  • Cela augmente également la qualité des résultats (outputs & outcomes), permettant ainsi un positionnement plus fort sur le marché, qui attire des clients potentiels.
  • Cela améliore immédiatement la réputation, en créant une spirale positive qui se traduit par une meilleure valeur de marché de l’organisation et génère un effet positif sur le marché boursier.
  • En appliquant la RM à ses projets, un gouvernement créera mutatis mutandis une valeur ajoutée au niveau social, ce qui se traduira également par plus de revenus pour le gouvernement et créera ainsi une spirale de valeur positive pour la société.

Inclure les opportunités

  • Lorsqu’une opportunité se présente, elle peut être correctement enregistrée, en ce sens que les risques encourus par l’organisation sont connus et peuvent être traités afin d’optimiser ses chances de succès.
  • Parce que RM a une «perspective» (outlook), les menaces, mais aussi les opportunités, sont perçues mieux et plus rapidement.
  • Comme les rapports systématiques sont intégrés dans toutes les couches de l’organisation, ainsi que dans les processus et les projets de l’entreprise, la stratégie peut mieux et plus rapidement évaluer les opportunités correctement.

Ces gains en capital s’appliquent également à BCM.

Question 4: quelle est la valeur ajoutée la plus importante de CM?

Ce que je veux savoir, c’est à quoi s’attendent les employés et la société.

Les gens attendent de plus en plus des organisations. Ils veulent donc de la certitude en temps d’incertitude. Ce que fait l’organisation est:

  • Traiter la menace
  • Pour répondre à l’urgence
  • Combattre l’incertitude

Traiter la menace
Les menaces sont relatives et personnelles. Mais il existe également des menaces générales qui nous concernent tous. Le meilleur exemple est peut-être la terreur. Bien que les attaques terroristes fassent beaucoup moins de victimes que la poussière fine, année après année, elles affectent personnellement les personnes à cause du choix de la méthode, du lieu et du moment. Ils choisissent cette façon pour maximiser la peur. Cette peur concerne chacun personnellement, car c’est arbitraire quand et comment on peut être victime. La société ne le sait pas et, par conséquent, toutes les victimes potentielles adressent leur colère contre les auteurs.

Répondre à l’urgence
L’urgence est personnelle. Une crise potentielle qui vous affecte personnellement est généralement urgente tant que vous espérez toujours avoir la possibilité de vous en échapper.

Combattre l’incertitude
Pour ce faire, l’organisation s’organise principalement avec la gestion opérationnelle, la gestion de la communication et la gestion stratégique.

Avec la gestion opérationnelle, l’organisation peut montrer que le problème est en cours de résolution. Des contre-actions ont lieu et il y a des revendications à observer. Avec la gestion stratégique, l’organisation peut faire preuve de sens et donner une compréhension aux personnes de leur position. L’organisation peut également indiquer ses actions, en expliquant les raisons des actions, pour inclure ses responsabilités. Aussi pour apprendre des leçons et pour éviter les problèmes à l’avenir. Avec la gestion de la communication, l’organisation peut se faire entendre au sujet de la situation, du fait qu’elle travaille sur le problème et quelles sont les attentes.

Question 5: Et maintenant ceci: qu’en est-il des fourmis rouges (Red Ants)?

Est-ce encore une autre invention pour décrire les risques? Non, en fait pas. C’est un type désastreux qui est naturellement absent: incidents à impact faible à modéré et probabilité faible à élevée, mais avec la possibilité de devenir très rapidement un cygne noir ou un rhinocéros gris.

Cygnes noirs (Nicolaas Taleb): très petites probabilités, très grands impacts.

Gray Rhino’s (Michèle Wucker): très grandes probabilités, très grands impacts

Fourmis rouges: (Très) grandes probabilités, petits impacts.

Les fourmis rouges sont souvent les petits incidents sans conséquences majeures qui sont un avertissement d’imperfections dans la sécurité d’un système ou d’une organisation. Généralement, un grand nombre de fourmis rouges précèdent un rhinocéros gris ou un cygne noir. En plus du fait que les fourmis rouges constituent un phénomène gênant dans le domaine de la sécurité et de l’extinction de nombreux petites incendies, elles ont donc une fonction d’alerte sérieuse. C’est-à-dire qu’il faut trouver la cause fondamentale et s’y adresser au fond, sinon tôt ou tard de véritables accidents se produiront.

Donc, chaque “espèce animale” est donc à prendre au sérieux .

Question 6: Et que pouvez-vous faire à ce sujet?

Eh bien, présentons ceci schématiquement dans le tableau de gestion des catastrophes:

Conclusions:

 

  • Les exercices de gestion de crise sont l’aspect le plus nécessaire de la gestion des catastrophes.
  • La gestion des risques comprend des mesures préventives et des mesures de protection (par analogie avec la méthode d’analyse du nœud papillon).
  • Les incertitudes ont pour caractéristique que les chances sont mal connues mais les impacts sont mieux connus. Habituellement parce que les causes sont mal connues. Par conséquent, des mesures de protection s’imposent.
  • Les ambiguïtés ont pour caractéristique que les impacts sont mal connus mais les opportunités sont mieux connues. Habituellement parce que les conséquences sont mal connues. Par conséquent, des mesures préventives s’imposent.
  • Dans le cas d’opportunités et d’impacts sans précédent, il faut mettre l’accent sur la vigilance, estimer rapidement les imprévus et incorporer les mesures dans la politique de l’organisation de manière continue.