Auteur: Jeroen Wils

In dit boek beantwoordt de auteur de vraag “Hoe communiceer ik in crisissituaties?” Daarbij bouwt hij zijn verhaal logisch op volgens de vragen

• Waarom is crisiscommunicatie belangrijk?
• Hoe maak ik een crisiscommunicatieplan?
• Hoe moet ik communiceren tijdens de crisis?
• Waarom bonden met de pers?
• Hoe schakel ik best de sociale media in en waarom?
• Wat is het belang van crisiscommunicatie na de crisis?

Doorheen het boek maakt de auteur zeer uitgebreid gebruik van eigentijdse voorbeelden. Daardoor ligt het praktijkgehalte van het boek zeer hoog. De praktijkgevallen illustreren immers keer op keer hoe een bepaalde aanpak wel werkt, of niet.

Door de herhaling van de belangrijkste aspecten van communicatie op het einde van elke paragraaf en elk hoofdstuk vat de auteur de belangrijkste zaken telkens nog even samen.

Ondanks de grote verscheidenheid aan crisisverlopen, brengt de auteur alles wat universeel is aan crisiscommunicaties samen. Daardoor komt het boek, samen met zijn aanpak en vertelstijl, over als een praktijkboek van gouden tips. Tien handige kritieke succesfactoren van crisiscommunicatie beëindigen het boek.

Door de doorgedreven kennis van zaken van de auteur en het feit dat hij aan beide kanten van de crisiscommunicatie ervaring heeft opgedaan – als journalist en als communicatie-expert – schept het boek een unieke blik op crisiscommunicatie. Daarom ook is het interessant voor elke woordvoerder, maar ook voor het gehele crisismanagementteam van een organisatie.

Wat aan het boek m.i. ontbreekt zijn adviezen voor verdere lectuur.